Ich begrüsse Sie auf meinem Weg!

Als Verbindung zwischen Mensch und Informatik unterstütze ich Benutzer in der Anwendung ihrer IT-Werkzeuge und Unternehmen in der Erstellung und Einführung neuer Anwendungen.

Vielseitig, engagiert und mit einer raschen Auffassungsgabe bin ich
im Element beim Planen, Koordinieren und Kommunizieren.

Sie erreichen mich per Telefon +41 71 446 93 23 oder eMail an:

Was ich anbiete

Für Unternehmen

Service und Support Management
Prozessdesign
Benutzersupport und –schulung
MS Office und IBM Notes Domino
CRM – Kunden Informations Systeme
Dokumentation
Verbindung zwischen Endbenutzer und
IT-Systemtechnikern/–Entwicklern

Für KMU’s

Organisieren von Abläufen und Prozessen
Anwender unterstützen
Adressverwaltung professionalisieren
Dokumentationen und Anleitungen erstellen
Koordinieren von IT-Dienstleistern

Für Private

Wissen und Erfahrung gebe ich gerne weiter.

In Zusammenarbeit mit Partnerfirmen:

PC-Support
Webdesign

Wer steckt dahinter?

Ausbildung

Hauswirtschaftliche Betriebsleiterin HHF
Informatikerin Project Services FA

Weiterbildung

IBM Notes Domino - Administration / Benutzersupport
Microsoft Office - Kursleiterin
Mentoring im Tandem - www.tandem-sg.ch
Seminare bei Hans-Peter Zimmermann - www.hpz.com
Access Consciousness® - mehr
MINDFLOW® - mehr

Wirtschaftszweige

Industrieunternehmen
Handwerksbetriebe
Gesundheitswesen
Non-Profit-Organisationen
Banken, Treuhand
Softwareentwicklung

Berufserfahrung Allgemein

Leitung Hauswirtschaft Privatklinik
Sachbearbeitung und Administration
Fakturierung, Mandatsabrechnung
Personalführung und -rekrutierung
Einsatzplanung

Berufserfahrung IT

Organisation und Prozesse

Leitung Service Desk
First- und Second-Level-Support
Konzeption und Einsatz von CRM, DMS, CMS, Helpdesk, Change Request-Datenbanken Individuallösungen wie z.B. Messe-Rapporte, Reklamations-Management, Projektkostenkontrolle
Anwenderschulungen und -handbücher

Projekt- und Teilprojektleitung

Betrieb, Unterhalt und Sicherstellung Groupware Infrastruktur und Services
Migrationen Notes / Domino -> Microsoft
Koordination Systempartner / Provider
Inbetriebnahme Schnittstellen: Notes Domino, UniPPS, OPACC, SAP, MS Dynamics
Weiterentwicklung Businessanwendungen: CRM, Helpdesk, Messe-Rapportierung, Reklamations-Management

Informatik - Anwendungen

Microsoft Office: Word, Excel, Powerpoint, Outlook
Collaboration: Lotus Notes / Domino, Sharepoint, owncloud, Collabora
Document Management: Docuware
Open Source: Wordpress, Liferay, Redmine
"Sprachkenntnisse": HTML, CSS, LotusScript